よくある質問

配送

注文後の発送予定日

商品の発送は、通常弊社の営業日 (土日・祝日除く) のみ対応しております。
また当日発送は午前中までにご注文・お支払いが完了している場合のみ対応可能となっており、お時間を過ぎた場合は基本翌日発送をしております。(土日・祝日除く)

発送から配送までの時間

商品発送後は国内の配送になります為、2,3日程でお届けできるかと存じます。
※セール時等一部除く

配送元

弊社の配送は全て日本国内から発送を行っております。

送料及び関税

お荷物の送料に関しまして、1,000円以上ご購入いただいた場合、日本国内の配送料は全て無料でございます。
但し、ご購入金額が1,000円未満の場合、一律で500円の送料が発生致します事、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
また弊社は日本国内での発送・配送を行っております為、関税等は一切かかりません。

再配送

お客様の不注意 (長期不在、住所間違い等) により、配送が正常に行われず、配送先の保管期限を過ぎ商品が返送された場合、再配送費はお客様ご負担となります事、予めご了承賜りますようお願い申し上げます。
また、通常発送後のご返金等は致しかねております為、ご住所等注意してご確認いただきますようお願い申し上げます。

注文

注文キャンセル

ご注文のキャンセルは弊社にて注文確認を行う前までのみ可能でございます。
通常営業日の午前中以降のキャンセルはお承り致しかねております為、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

注文内容の変更

通常、一度ご注文された商品の交換 (クッションファンデーションのカラー変更等)はお受け致しかねております。
大変恐縮ではございますが、注文内容をご変更されたい場合、該当のご注文を一度キャンセルいただきますようお願い申し上げます。

発送後の交換・返品

届いた商品に問題がある場合、お受け取り後7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、すでにお客様がご使用された商品、事前のご連絡なく商品をご返送された場合のご返金は致しかねております為、必ず事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、お客様都合や心変わりによる交換や返品はお受け致しかねております。
（クッションファンデーションのカラーが合わなかった、商品を間違えた等)

ご注文内容を必ずご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

決済

利用可能な決済方法

当ECサイトで利用可能な決済方法は下記の通りでございます。

◆クレジットカード（JCB/Master card/American Express/VISA)

◆コンビニ払い

その他、多数の決済方法をご用意しておりますので、ご都合に合わせてご選択くださいませ。

決済方法の変更

大変恐れ入りますが、ご注文後の決済方法の変更は致しかねております。
お手数をおかけ致しますが、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文していただきますようお願い申し上げます。

コンビニ払いについて

コンビニ払いをご選択時、指定の支払期日を超過いたしましたら自動で注文がキャンセルとなります。

余裕を持ってお支払いいただくか、キャンセル後ご希望の場合は再度新規でご注文いただきますようお願い申し上げます。

会員退会

会員退会方法

当サイトではお客様にて直接退会処理をする事ができません。
退会をご希望の場合は、問い合わせにてそちらの旨をご連絡いただきましたら、迅速に対応させていただきます。